Entrega y plazos
Cuánto tarda tu pedido
La mayoría de nuestro catálogo. Si haces el pedido antes de las 12:00 de lunes a viernes, sale ese mismo día.
Cuando el artículo está agotado aquí y viene de Alemania. Si es tu caso, te avisamos por correo en cuanto tramitamos el pedido.
Los pedidos hechos después de las 12:00, o en viernes por la tarde, salen el siguiente día laborable. Las entregas se hacen de lunes a viernes en horario laboral, y no enviamos a apartados de correos.
Servicios y tarifas
| Servicio | Plazo | Precio |
|---|---|---|
| Punto de recogida | 24 – 48 h laborables Recoges tú en el punto Nacex más cercano | 4,00 € |
| Estándar | 24 – 48 h laborables Entrega en tu dirección, de 9:00 a 19:00 | 9,99 € |
| Exprés antes de las 12:00 | Día laborable siguiente | + 15,00 € |
| Exprés antes de las 10:00 | Día laborable siguiente | + 20,00 € |
| Entrega en sábado | 24 – 48 h | + 20,00 € |
| Sacos, tatamis y montaje | Se acuerda contigo al hacer el pedido | A consultar |
Todas las tarifas incluyen IVA. El punto de recogida es la opción más barata y tarda lo mismo que la entrega a domicilio.
Dónde enviamos
Enviamos a toda la península ibérica —España y Portugal—, Islas Baleares e Islas Canarias. En Baleares y Canarias el plazo depende del servicio contratado; escríbenos aventas@toptenspain.com y te confirmamos plazo y coste antes de que compres.
Seguimiento y cambios
Cuando el pedido sale del almacén recibes un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo desde Mi cuenta → Mis pedidos, o con tu número de pedido y el correo que usaste.
La dirección de envío no se puede cambiar una vez confirmado el pedido, porque lo preparamos casi de inmediato. Si te has equivocado, llámanos cuanto antes al +34 699 999 999 y vemos qué se puede hacer.
Al recibir el paquete
Antes de firmar el albarán, revisa que la caja llega cerrada y sin golpes. Si ves algún daño, anótalo en el albarán y escríbenos aventas@toptenspain.com. Con eso anotado podemos reclamar al transportista; sin ello, se complica.